Términos y Condiciones

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido al sitio web de Helenica SpA (en adelante, «Bio Helénica«), una empresa dedicada a la venta de productos fertilizantes y bioestimulantes. Al acceder y utilizar este sitio web, usted (en adelante, «el Usuario») acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, «Términos y Condiciones»).

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web de Bio Helénica tiene como objeto proporcionar información sobre nuestros productos y servicios, así como permitir a los Usuarios realizar compras en línea.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logos y marcas, son propiedad exclusiva de Bio Helénica o de sus licenciadores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

4. USO DEL SITIO WEB

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y de acuerdo con estos Términos y Condiciones. El Usuario no podrá:

– Utilizar el sitio web para fines comerciales no autorizados.
– Copiar, reproducir o distribuir cualquier contenido del sitio web sin permiso expreso de Bio Helénica.
– Intentar acceder o dañar el sitio web de manera no autorizada.

5. REGISTRO Y CUENTA

Para realizar compras en el sitio web, el Usuario deberá registrarse y crear una cuenta. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y completa en el proceso de registro.

6. PEDIDOS Y PAGOS

Los pedidos se procesarán de acuerdo con las siguientes condiciones de pago:

– Transferencia bancaria: El Usuario puede realizar una transferencia bancaria a la cuenta de Bio Helénica, cuyos datos se proporcionarán en el proceso de compra.
– Webpay: El Usuario puede pagar mediante Webpay, un sistema de pago en línea seguro y confiable.

El pago deberá realizarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la realización del pedido. Una vez recibido el pago, Bio Helénica procederá a procesar y enviar el pedido.

7. ENVÍO Y ENTREGA

Los productos se enviarán por medio de Starken, con envío por pagar.

El Usuario será responsable de pagar el costo del envío al momento de recibir el paquete en su domicilio o sucursal de Starken seleccionada.

Bio Helénica no se responsabiliza por retrasos o pérdidas en el envío causados por Starken o por errores en la dirección de entrega proporcionada por el Usuario.

El Usuario deberá verificar la dirección de entrega y asegurarse de que sea correcta antes de confirmar el pedido.

8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Bio Helénica acepta devoluciones de productos solo si se encuentran sellados en su embalaje original y no han sido utilizados.

Para solicitar una devolución, el Usuario deberá contactar a Bio Helénica dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto y proporcionar la siguiente información:

– Número de pedido
– Código del producto
– Motivo de la devolución

Una vez aprobada la devolución, Bio Helénica reembolsará el monto total del producto, excluyendo el costo del envío.

El Usuario será responsable de pagar el costo del envío de devolución del producto a Bio Helénica.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o que no se encuentren en su embalaje original.

9. RESPONSABILIDAD

Bio Helénica no se responsabiliza por daños o pérdidas causados por el uso del sitio web o por la compra de productos.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones o con la compra de productos en el sitio web de Bio Helénica se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Quillota, Chile.

11. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos al correo electrónico info@biohelenica.cl o complete el formulario de contacto.

Al acceder y utilizar este sitio web, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Última Actualización: 08-12-2025